1) PROCACCIATORE
Procacciatore è Italia Solaris GmbH, via Caglims 2c
- CH 7017 Flims Dorf - Svizzera. Email: reservations@italiasolaris.com.

2) FORNITORE DEL SERVIZIO
Fornitore del servizio saranno le strutture scelte per il soggiorno.

3) PROCEDURA DI PRENOTAZIONE E MODALITA' DI PAGAMENTO
Quando si effettua una prenotazione, sia attraverso il sito web www.italiasolaris.com che via mail attraverso l'indirizzo di posta elettronica: reservations@italiasolaris.com, l'utente riceverà una email contenente i dettagli su come effettuare il pagamento. Una volta ricevuto il pagamento, si riterrà perfezionato l'accodo di procacciamento comportando la conclusione dello stesso a tutti gli effetti, con l'assunzione dei reciproci diritti ed obblighi indicati nelle presenti condizioni di contratto nonché derivanti dalla legge.
Seguirà l'invio di una ulteriore email di conferma da parte di Italia Solaris.

4) TITOLARITA' DEL RAPPORTO
L'utente che ha eseguito la prenotazione dovrà essere lo stesso che esegue il pagamento. Egli è unico contraente del presente accordo e sarà titolare del rapporto assumendone i relativi obblighi, doveri ed oneri.

5) CESSIONE DEL CONTRATTO
Il presente accordo è personale e nominativo, tuttavia l'utente potrà cederlo a terzi con la preventiva autorizzazione che verrà richiesta a Italia Solaris attraverso l'indirizzo di posta elettronica: reservations@italiasolaris.com.

6) CANONE
Tutti i prezzi relativi alle unità sono indicati sul sito web www.italiasolaris.com. I prezzi sono espressi in Euro e da intendersi per giorno. Comprendono le tasse locali e tutto quanto specificato sulla relativa scheda descrittiva on line.

7) CARATTERISTICHE DELLA STRUTTURA
Le caratteristiche proprie di ciascuna struttura ed unità sono quelle indicate nella scheda descrittiva pubblicata sul sito www.italiasolaris.com. Ogni unità ha un numero di posti letto pari a quello indicato nella suddetta scheda. In alcune abitazioni sono disponibili letti aggiuntivi che normalmente comportano variazioni del canone.

8) CHECK IN, CHECK OUT E RIFIUTO DI CONSEGNA DELLE CHIAVI
Il management della struttura si farà carico di check in, check out e consegna delle chiavi in base alle regole interne della struttura stessa. All'arrivo, si prega di presentare alla persona di contatto della struttura la conferma di prenotazione ed un documento di riconoscimento valido per tutte le persone per le quali si ha effettuato la prenotazione al fine di consentirne la registrazione presso le competenti autorità.
La consegna delle chiavi e l'accesso all'unita potranno essere negati nei seguenti casi:
- Non rispondenza fra le generalità e i dati personali forniti al momento della prenotazione e quelli risultanti dai documenti di riconoscimento;
- Mancanza di valido e idoneo documento di riconoscimento da parte del conduttore/subconduttore ovvero di una qualsiasi delle persone che con lui dovranno soggiornare;

La riconsegna dell'unità oltre l'orario di check out senza un accordo specifico, potrà dar luogo all'addebito di una notte aggiuntiva.

9) DOTAZIONI DELL' IMMOBILE E GUASTI   
Tutte le unità sono arredate e corredate come indicato nella scheda descrittiva on line relativa alla struttura. Eventuali danni o guasti all'immobile, agli arredi, alle dotazioni accessorie ed ai servizi dovranno essere segnalati tempestivamente al management della struttura. Per qualsiasi eventuale furto o sparizione di oggetti personali avvenuti all'interno dell'unità si faccia riferimento alle regole interne della struttura.

10) RECLAMI

Eventuali reclami relativi all'immobile, all'arredamento, alle dotazioni accessorie, ai servizi, alle utenze, nonché a qualsiasi emergenza dovesse sorgere nel corso del periodo di soggiorno, dovranno essere effettuati nell'immediatezza al management della struttura. Per ogni responsabilità si faccia riferimento alle regole interne della struttura.

11) MODIFICHE DELLA PRENOTAZIONE
In linea di proncipio l'utente ha il diritto di modificare la prenotazione in ogni momento, previa verifica della disponibilità da eseguirsi contattando il centro prenotazioni di Italia Solaris attraverso l'indirizzo di posta elettronica: reservations@italiasolaris.com . In caso di mancanza di disponibilità, l'utente avrà diritto di recesso (vedi punto 12) ed eventualmente di effettuare una nuova prenotazione.

12) DIRITTO DI RECESSO
In caso di recesso fanno fede le seguenti modalità:
la richiesta di disdetta dovrà esser fatta pervenire via email attraverso l'indirizzo di posta elettronica: reservations@italiasolaris.com, con verifica di ricezione.

La quota versata verrà restituita dopo avere detratto le seguenti spese e penalitá (da applicarsi a tutte le strutture salvo gli appartamenti):

1. fino a 30 giorni prima della data d'inizio del soggiorno:
- forfait di 50€ per spese amministrative
- spese di incasso laddove il cliente abbia pagato a mezzo paypal o carta di credito nella misura massima del 5% della somma versata (se il cliente ha pagato via bonifico bancario non  sará addebitata alcuna spesa di incasso).

2. fino a 7 giorni prima della data d'inizio del soggiorno:
- 50% dell’intero importo (con un minimo di 50€).

3. meno di 7 giorni dalla data d'inizio del soggiorno:
- 100% dell’intero importo.

Appartamenti: la quota versata verrà restituita dopo avere detratto le seguenti spese e penalitá

1. fino a 46 giorni prima della data d'inizio del soggiorno:
- forfait di 50€ per spese amministrative
- spese di incasso laddove il cliente abbia pagato a mezzo paypal o carta di credito nella misura massima del 5% della somma versata (se il cliente ha pagato via bonifico bancario non  sará addebitata alcuna spesa di incasso).

2. da 45 a 30 giorni prima della data d'inizio del soggiorno:
- 30% dell'intero importo (con un minimo di 50€).

3. da 29 a 15 giorni prima della data d'inizio del soggiorno:
- 50% dell’intero importo (con un minimo di 50€).

4. meno di 15 giorni dalla data d'inizio del soggiorno:
- 100% dell’intero importo.

Italia Solaris consiglia di concludere un'assicurazione per tutelarsi dall'eventualità di annullamento del viaggio.

13) INDISPONIBILITA' DELLA STRUTTURA PER CAUSE DI FORZA MAGGIORE

Qualora cause di forza maggiore dovessero comportare l'impossibilità di mettere a disposizione dell'utente l'unità oggetto della prenotazione, Italia Solaris metterà a disposizione, laddove possibile, un altro alloggio con caratteristiche simili nella stessa località o in località diverse. Nel caso in cui la sostituzione dell'immobile non fosse possibile, Italia Solaris potrà annullare la prenotazione, rimborsando integralmente all'utente l'importo pagato, senza che quest'ultimo possa avanzare richieste o pretese di risarcimento a qualsiasi titolo. L'accettazione dell'immobile sostitutivo comporta rinunzia ad ogni diritto ad eventuali rimborsi o richieste anche risarcitorie di qualsiasi genere.
Ai fini della presente clausola, sono da considerarsi cause di forza maggiore quegli eventi imprevedibili di carattere straordinario verificatisi dopo aver effettuato la prenotazione. In ogni caso sono da qualificarsi cause di forza maggiore le guerre, i conflitti, gli eventi socio – politici, i disastri naturali, i terremoti, gli incendi e gli atti terroristici.

14) COMPORTAMENTO SECONDO CORRETTEZZA ED ALTRI OBBLIGHI
Fanno fede le regole interne della struttura.

15) DIVIETO DI MODIFICHE E INNOVAZIONI SULL' IMMOBILE
Fanno fede le regole interne della struttura.

16) ANIMALI DOMESTICI
Una possible ammissione di animali domestici nella struttura è indicata sul nostro sito web. Anche in questo caso fanno fede le regole interne della struttura.

17) ARCHIVIAZIONE E CONSULTAZIONE DEL PRESENTE ACCORDO   
Il presente accordo concluso con l'utente verrà archiviato in una banca dati informatica presso il provider web Host Europe.

18) DIRITTO APPLICABILE E FORO COMPETENTE
Al rapporto giuridico nella sua totalità tra il cliente e Italia Solaris si applica esclusivamente il diritto svizzero. Nel caso di azioni legali contro Italia Solaris promosse all’estero per questioni riguardanti la responsabilità di Italia Solaris, cui non venga applicato il diritto svizzero, le conseguenze giuridiche saranno comunque determinate in base al diritto svizzero.
Foro competente per procedimenti ingiuntivi e per azioni giudiziali contro Italia Solaris è Zurigo, in quanto sede commerciale e legale dell’impresa.
Per azioni legali da parte di Italia Solaris nei confronti del cliente è determinante il luogo di residenza del cliente. Laddove tale azione legale sia rivolta contro clienti la cui residenza o la cui dimora abituale si trovi all’estero, oppure sia sconosciute, foro competente sarà Zurigo in quanto sede commerciale e legale di Italia Solaris.
Viene fatta deroga a quanto sopra nel caso che e nella misura in cui esistano e siano applicabili disposizioni di convenzioni internazionali, o di uno Stato membro dell’Unione Europea di cui é cittadino il cliente, che prevedano una disciplina più favorevole al cliente.
L’invalidità di singole clausole non determina l’invalidità dell’accordo nella sua totalità.

19) TRATTAMENTO DATI PERSONALI
A norma del Decreto Legislativo n. 196/2003 l'utente autorizza espressamente Italia Solaris a comunicare a terzi i propri dati personali in relazione ad adempimenti connessi col rapporto oggetto del presente accordo. L'utente dichiara inoltre, di aver preso visione della politica sulla privacy.

20) CAUSOLA AGGIUNTIVA
L'avvenuta prenotazione dell'unità da parte dell'utente comporta l'accettazione integrale delle presenti condizioni generali.